利用規約

目次

  1. 適用範囲
  2. 契約締結
  3. 取消権
  4. 価格と支払条件
  5. 配送および発送条件
  6. 所有権の留保
  7. 欠陥責任（保証）
  8. 責任
  9. 顧客による特定の仕様に基づく商品の加工に関する特別条件
  10. キャンペーンクーポンの利用
  11. ギフト券の利用
  12. 適用される法律
  13. 裁判管轄
  14. 代替的紛争解決

1) 適用範囲

1.1C. C. W. Lifestyle GmbH（以下「販売者」）の一般取引条件（以下「一般取引条件」）は、消費者または事業者（以下「顧客」）が、販売者のオンラインショップに掲載されている商品に関して販売者と締結する、商品の配送に関するすべての契約に適用されます。 別段の合意がない限り、顧客自身の条件の適用はここに拒否されます。

1.2クーポン券の配送に関する契約については、別段の定めがない限り、本利用規約が適用されます。

1.3本利用規約における消費者とは、その法的取引が、主に商業活動や自営業活動とは関係のない目的で行われる自然人を指します。

1.4本利用規約における「事業者」とは、法的取引の締結において、その商業的または自営業的活動を行使する自然人、法人、または法的資格を有するパートナーシップを指します。

2) 契約の締結

2.1販売者のオンラインショップに掲載されている製品説明は、販売者による拘束力のある提案ではなく、顧客による拘束力のある提案を行うためのものです。

2.2顧客は、販売者のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームから注文を行うことができます。顧客は、選択した商品を仮想ショッピングカートに入れ、電子注文プロセスを経て、注文プロセスを完了するボタンをクリックすることで、ショッピングカートに含まれる商品に関して、法的拘束力のある契約提案を行います。 さらに、顧客は、Eメール、オンラインの問い合わせフォーム、または電話でも販売者にオファーを提出することができます。

2.3販売者は、5 日以内に顧客のオファーを受け入れることができます。

  • 顧客に書面による注文確認書、またはテキスト形式（ファックスまたはEメール）の注文確認書を送付することにより、この場合、顧客が注文確認書を受け取った時点が有効となります。
  • 顧客に注文した商品を配送することにより、この場合、顧客が商品を受け取った時点が基準となります。
  • 顧客が注文を完了した後、顧客に支払いを要求することで。

上記の選択肢が複数ある場合、契約は上記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で成立するものとします。 オファーの受諾期限は、顧客がオファーを送信した翌日から開始し、オファーの送信から 5 日目が終了すると終了します。販売者が前述の期限内に顧客のオファーを受諾しない場合、オファーは拒否されたものとみなされ、その結果、顧客はその意思表示に拘束されなくなります。

2.4PayPal が提供する支払い方法を選択した場合、支払いの処理は、決済サービスプロバイダーである PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.（住所：22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg （以下「PayPal」）によって処理され、PayPalの利用規約（https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-fullで閲覧可能）または、顧客が PayPal アカウントを所有していない場合は、PayPal アカウントなしの支払いに関する条件（https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full で閲覧可能）に基づき、PayPal が提供するオンライン注文プロセスで選択可能な支払い方法を用いて顧客が支払いを行う場合、販売者は、顧客が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、顧客のオファーをすでに承諾しているものとみなします。

2.5「Amazon Payments」の支払い方法を選択した場合、支払いの処理は、決済サービスプロバイダーである Amazon Payments Europe s.c.a.（住所：38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg、以下「Amazon」という）によって、Amazon Payments Europe 利用規約（https://pay.amazon.de/help/201751590 で閲覧可能）が適用されて行われます。 「Amazon」）によって処理され、Amazon Payments Europe 利用規約（https://pay.amazon.de/help/201751590 で閲覧可能）が適用されます。顧客がオンライン注文プロセスで「Amazon Payments」を支払い方法として選択した場合、注文プロセスを完了するボタンをクリックすることで、同時に Amazon に対して支払い指示を行います。 この場合、販売者は、顧客が注文手続きを完了するボタンをクリックして支払手続きを開始した時点で、顧客の申し出を承諾することをあらかじめ表明します。

2.6販売者のオンライン注文フォームを通じて注文を行う場合、契約締結後、契約書の内容は販売者によって保存され、顧客が注文を送信した後、書面（電子メール、ファックス、または手紙など）により顧客に送付されます。 これ以外の方法による契約文書の提供は、販売者によって行われません。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを作成している場合、注文データは販売者のウェブサイトに保存され、顧客はパスワードで保護されたユーザーアカウントにログインすることで、無料で当該データを閲覧することができます。

2.7販売者のオンライン注文フォームから注文を確定する前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読むことで、入力ミスを認識することができます。 入力ミスをよりよく認識するための効果的な技術的手段としては、ブラウザの拡大機能があり、これを使用すると画面上の表示を拡大することができます。顧客は、電子注文プロセスにおいて、注文手続きを完了するボタンをクリックするまでは、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して入力内容を修正することができます。

2.8契約締結には、さまざまな言語が利用可能です。具体的な言語の選択は、オンラインショップに表示されます。

2.9注文の処理および連絡は、通常、Eメールおよび自動注文処理によって行われます。 お客様は、注文処理のために指定した電子メールアドレスが正確であることを確認し、販売者が送信した電子メールをそのアドレスで受信できるようにする必要があります。特に、スパムフィルターを使用する場合は、販売者または販売者が注文処理を委託した第三者が送信したすべての電子メールが確実に配信されるようにする必要があります。

3) 取消権

3.1消費者は基本的に撤回権を有します。

3.2取消権に関する詳細情報は、販売者の取消説明に記載されています。

4) 価格および支払条件

4.1販売者の製品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法定消費税を含む総額です。追加で発生する配送費および送料は、各製品説明に別途記載されます。

4.2支払い方法は、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。

4.3銀行振込による前払いが合意されている場合、契約締結後直ちに支払いが発生します。ただし、当事者がそれ以降の支払期日を合意している場合はこの限りではありません。

4.4決済サービス「PayPal」が提供する決済方法を選択した場合、決済は PayPal を通じて行われますが、PayPal はこの目的のために第三者の決済サービスプロバイダーのサービスを利用する場合があります。 販売者が PayPal を通じて、顧客に対して前払い（例えば、請求書による購入や分割払い）を行う支払い方法も提供している場合、販売者は、その支払い請求権を PayPal または PayPal が委託し、顧客に具体的に指定した決済サービスプロバイダーに譲渡します。 販売者の譲渡宣言を受け入れる前に、PayPal または PayPal が委託した決済サービスプロバイダーは、送信された顧客データを使用して信用調査を行います。販売者は、調査結果が否定的であった場合、顧客が選択した決済方法を拒否する権利を留保します。 選択した支払い方法が承認された場合、顧客は、合意された支払い期限または合意された支払い間隔内で請求額を支払う必要があります。この場合、顧客は、債務を免除する効果をもって、PayPal または PayPal が委託した決済サービスプロバイダーにのみ支払いを行うことができます。 ただし、債権譲渡の場合でも、販売者は、商品、納期、発送、返品、クレーム、取消の申告および返送、またはクレジットに関する一般的な顧客からの問い合わせについて、引き続き責任を負います。

4.5「Shopify Payments」決済サービスで提供されている支払い方法を選択した場合、支払い処理は、決済サービスプロバイダーである Stripe Payments Europe Ltd.（所在地：1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland、以下「Stripe」）によって行われます。Shopify Payments で提供されている個々の支払い方法は、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。 Stripe は、支払いの処理のために、特別な支払条件が適用される場合のあるその他の決済サービスを利用することがあり、その場合は、顧客に別途その旨が通知されます。「Shopify Payments」に関する詳細情報は、インターネットのhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-deで入手できます。

5) 配送および発送条件

5.1販売者が商品の配送を提供する場合、別段の合意がない限り、販売者が指定した配送地域内で、顧客が指定した配送先住所に配送が行われます。取引の処理においては、販売者の注文処理で指定された配送先住所が優先されます。

5.2顧客に責任のある理由により商品の配送が失敗した場合、顧客は販売者に発生した妥当な費用を負担するものとします。顧客が撤回権を有効に行使した場合、配送費用に関してはこの限りではありません。 顧客が撤回権を有効に行使した場合、返送費用については、販売者の撤回に関する説明に記載された規定が適用されます。

5.3顧客が事業者として行動する場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化に関するリスクは、販売者がその商品を運送業者、貨物運送業者、またはその他の発送を担当する人物もしくは機関に引き渡した時点で顧客に移転するものとします。 顧客が消費者として行動する場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化に関するリスクは、原則として、顧客または受領権限のある人物に商品が引き渡された時点で移転します。これとは異なり、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化に関するリスクは、消費者についても、以下の時点で顧客に移転します。 顧客が運送業者、貨物運送業者、またはその他の配送を実行する人物または機関に配送を委託し、販売者が顧客にその人物または機関を事前に指定していない場合、販売者が運送業者、貨物運送業者、またはその他の配送を実行する人物または機関に商品を引渡した時点で、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化に関するリスクは、顧客にすでに移転します。

5.4販売者は、不正確または不適切な自己供給があった場合、契約を解除する権利を留保します。これは、販売者が供給の遅延について責任を負わない場合、および販売者が必要な注意を払ってサプライヤーと具体的なカバー取引を締結した場合にのみ適用されます。 販売者は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力を払うものとします。商品が入手不可能、または部分的にしか入手不可能な場合、顧客には直ちにその旨が通知され、対価は直ちに返金されます。

5.5販売者が商品の引き取りを提供する場合、顧客は販売者が指定した営業時間内に、販売者が指定した住所で注文した商品を引き取ることができます。この場合、配送料は請求されません。

5.6クーポンは、以下の方法で顧客に提供されます。

  • ダウンロードにより
  • 電子メールで
  • 郵便で

6) 所有権の留保

販売者が前払いをした場合、販売者は、購入代金の全額が支払われるまで、納品した商品の所有権を留保します。

7) 欠陥責任（保証）

以下の規定に別段の定めがない限り、法定の瑕疵担保責任に関する規定が適用されます。ただし、商品の納入に関する契約については、これとは異なり、以下の規定が適用されます。

7.1顧客が事業者として行動する場合、

  • 販売者は、補完的履行の方法を選択することができます。
  • 新しい商品の場合、欠陥に関する権利の時効期間は、商品の納品から1年間です。
  • 中古品については、欠陥に関する権利は除外されます。
  • 欠陥責任の範囲内で代替品が納入された場合、時効は新たに開始することはありません。

7.2上記の責任制限および期限短縮は、以下の場合には適用されません。

  • 顧客の損害賠償および費用償還請求について、
  • 販売者が欠陥を悪意をもって隠蔽した場合、
  • 通常の使用方法に従って建築物に使用され、その欠陥の原因となった商品については、
  • デジタル要素を含む商品の供給に関する契約において、販売者がデジタル製品のアップデートを提供する義務を負う場合。

7.3さらに、事業者については、法的求償権が存在する可能性がある場合、法定の時効期間は影響を受けないものとします。

7.4顧客が商法（HGB）第 1 条に規定される商人として行動する場合、商法（HGB）第 377 条に基づく商業上の調査および苦情申立義務が顧客に課せられます。顧客が同条に規定される通知義務を怠った場合、商品は承認されたものとみなされます。

7.5顧客が消費者として行動する場合、配送業者に、明らかな輸送による損傷がある配送商品についてクレームを申し立て、販売者にその旨を通知するようお願いいたします。顧客がこれに従わない場合でも、法的または契約上の欠陥に関する請求権には一切影響はありません。

8) 責任

販売者は、契約上、契約に類する、および法的、不法行為による損害賠償および費用補償の請求について、顧客に対して以下の通り責任を負います。

8.1販売者は、あらゆる法的根拠に基づき、無制限の責任を負います。

  • 故意または重大な過失がある場合
  • 故意または過失による生命、身体または健康の侵害の場合、
  • 保証の約束に基づき、これに関して別段の定めがない限り、
  • 製品責任法などの強制的な責任に基づく場合。

8.2販売者が過失により重要な契約上の義務に違反した場合、上記の項に基づき無制限の責任が課せられる場合を除き、その責任は契約に典型的な、予測可能な損害に限定されます。 重要な契約上の義務とは、契約の内容に基づき、契約の目的を達成するために販売者に課せられた義務であり、その履行によって初めて契約が適切に履行され、顧客が通常その遵守を信頼することができるものである。

8.3その他、販売者の責任は排除されます。

8.4上記の責任規定は、販売者の履行補助者および法定代理人に対する販売者の責任についても適用されます。

9) 顧客による特定の要求事項に基づく商品の加工に関する特別条件

9.1契約内容に基づき、販売者は商品の配送に加え、顧客が指定した特定の仕様に基づいて商品を加工する義務を負う場合、顧客は、加工に必要なテキスト、画像、グラフィックなどのコンテンツを、販売者が指定したファイル形式、フォーマット、画像サイズ、ファイルサイズで提供し、その使用に必要な権利を販売者に付与しなければなりません。 これらのコンテンツの調達および権利の取得については、顧客が単独で責任を負うものとします。顧客は、販売者に提供したコンテンツを利用する権利を有することを表明し、その責任を引き受けるものとします。顧客は、特に、これにより第三者の権利、特に著作権、商標権、人格権が侵害されないよう注意を払うものとします。

9.2顧客は、販売者が契約に基づき顧客の内容を利用したことにより、第三者がその権利を侵害されたとして販売者に対して主張する可能性のある請求について、販売者を免責するものとします。 顧客は、法的防御に必要な費用（法定額の裁判費用および弁護士費用を含む）も負担する。ただし、顧客が権利侵害について責任を負わない場合はこの限りではない。顧客は、第三者から請求があった場合、請求の審査および防御に必要なすべての情報を、真実かつ完全な形で、直ちに販売者に提供しなければならない。

9.3販売者は、顧客から提供された内容が、法的または行政上の禁止事項、あるいは公序良俗に反する場合、加工注文を拒否する権利を留保します。これは、反憲法、人種差別、外国人嫌悪、差別、侮辱、青少年に有害、および/または暴力を賛美する内容を提供した場合に特に当てはまります。

10) プロモーションクーポンの利用

10.1販売者がプロモーションの一環として、特定の有効期間付きで無償で発行し、顧客が購入できないクーポン（以下「プロモーションクーポン」）は、販売者のオンラインショップでのみ、また指定された期間内にのみ利用できます。

10.2キャンペーンクーポンは、消費者だけが利用できます。

10.3プロモーションクーポンに記載された内容に制限事項がある場合には、特定の商品がプロモーションクーポンの対象から除外される場合があります。

10.4キャンペーンクーポンは、注文手続きを完了する前にのみご利用いただけます。事後の利用はできません。

10.51回の注文につき、1枚のキャンペーンクーポンしかご利用いただけません。

10.6プロモーションクーポンが具体的な金額ではなく、割引率に基づくものである場合、商品の価値はプロモーションクーポンの金額以上である必要があります。残額は販売者によって払い戻されることはありません。

10.7キャンペーンバウチャーの金額が注文の支払いに不足する場合、差額を支払うために、販売者が提供するその他の支払い方法の中から1つを選択することができます。

10.8プロモーション用ギフト券の残高は、現金で払い戻されることも、利息が付くこともありません。

10.9顧客が、プロモーションクーポンで全額または一部を支払った商品を、法定の取消権に基づいて返品した場合、プロモーションクーポンは返金されません。

10.10プロモーションクーポンは譲渡可能です。 販売者は、販売者のオンラインショップでプロモーションクーポンを利用しているそれぞれの所有者に、免責効果をもって支払いをすることができます。ただし、販売者が、それぞれの所有者の資格の欠如、取引能力の欠如、または代表権の欠如について、知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合は、この限りではありません。

11) ギフト券の利用

11.1販売者のオンラインショップで購入できるギフト券（以下「ギフト券」）は、ギフト券に別段の記載がない限り、販売者のオンラインショップでのみ利用できます。

11.2ギフト券およびギフト券の残高は、購入年の翌年から3年目の年末まで利用できます。残高は有効期限までに顧客に返金されます。

11.3ギフト券は、注文手続きが完了する前にのみご利用いただけます。事後の精算はできません。

11.4ギフト券は商品の購入にのみ利用でき、他のギフト券の購入には利用できません。

11.5ギフト券の金額が注文金額に満たない場合、差額を支払うために、販売者が提供するその他の支払い方法のいずれかを選択することができます。

11.6ギフト券の残高は、現金で払い戻されることも、利息が付くこともありません。

11.7ギフト券は譲渡可能です。 販売者は、販売者のオンラインショップでギフト券を利用した当該保有者に対して、債務を免除する効力をもって履行することができます。ただし、当該保有者が権利を有していないこと、取引能力がないこと、または代理権を有していないことを、販売者が知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合には、この限りではありません。

12) 適用法

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

13) 裁判管轄

顧客が、ドイツ連邦共和国の領域内に本拠地を置く商人、公法上の法人、または公法上の特別財産として行動する場合、本契約に起因するすべての紛争に関する専属的裁判管轄は、販売者の事業所の所在地となります。 顧客がドイツ連邦共和国の領域外に拠点を置く場合、契約または契約に基づく請求が顧客の職業的または商業的活動に起因すると見なされる場合、本契約に起因するすべての紛争については、販売者の事業拠点が専属的裁判管轄となります。ただし、上記のケースでは、販売者は顧客が拠点を置く裁判所に提訴する権利を常に有します。

14) 代替的紛争解決

販売者は、消費者仲裁機関による紛争解決手続きに参加する義務も意思もありません。